在IBM的辦公室，段雲和郭士納進行了一番交談之後，雙方很快就啟動了參觀環節。

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在段雲這次帶領的十多名國內總公司的高管中，也不乏有留學經歷的，甚至有人就畢業於美國的著名的商學院，取得了MBA學位，其他的也都是出自國內各大高等名校, 其中就包括兩名北大工商系畢業生，另外還有三人是來自上海復旦。

不過他這人看來，這些人儘管有的非常顯赫的學歷，但在實際工作中，卻依然不能解決天音集團管理中出現了一些問題，最主要的原因還是因為天音集團的管理缺乏非常嚴密的統籌性, 每個部門和每個部門之間都有各自的管理方法，有些乾脆就是部門負責人一言堂，他的話就是公司的規則, 在面對段雲的時候，總能找出各種各樣的理由，但出於部門發展的穩定以及財報相對出色的情況下，段雲對手下的這種管理上的問題並沒有給予強力糾正，其實做出了一些警告而已。

其實說到底，還是因為段雲找到更為優秀的管理模式，他的那些管理方式，最早還是在大興當勞動服務公司經理時候積累下來的，國企和民企的區別很大，深圳創業多年，他也一直在摸著石頭過河，由於從來沒有系統的學習過企業管理學，很多知識理解的不夠透徹, 早些年的時候還可以勉強應付，但到了現在, 他感覺有必要重新制定一套更為高效成熟的管理方案。

從上午到下午，在郭士納的陪同下，段雲全面的參觀了IBM公司的總部，從產品預言到項目管理，從生產流程到專案壽命終結的投資評審，IBM高管都做了極為詳盡的介紹，段雲也是聽的非常投入，有時候甚至給他一種茅塞頓開的感覺。

聽了一天的管理介紹，段雲對IBM這樣的大型公司的有效管理和快速反應有了新的瞭解，對天音集團本身存在的缺陷以及如何在擴張過程中解決管理不善，效率低下和浪費嚴重的問題有了新的認識。

當天晚上，郭士納設宴款待了段雲代理的天音管理團隊一行人，而在吃飯的過程中，IBM的副總裁送給了段雲一本哈佛大學出版的關於研發管理的著作，段雲欣然接受，而作為回贈，段雲把這次從中國帶來的第一批生產出來16臺的MP3播放器樣機，送給了IBM總裁郭士納等晚宴在場的高管和董事。

段雲並不擔心MP3播放器會被IBM公司抄襲，因為早在去年年底的時候，天音集團就已經為MP3在美國完成了專利註冊, 而且目前IBM的主營業務中，並不包含這些影音類的產品，他們也沒興趣拓展這方面的產品研發和生產, 所以段雲送給他們這些還沒有開始量產的樣機，實際上並不存在任何商業洩密風險。

在拿到段雲送給他們的禮品之後，包括郭士納在內的所有IBM高管都表示出了極大的興趣，這種MP3播放器上手非常容易，而且如此小巧的機身加上各種強大的功能，讓這些見多識廣的美國人也感到驚訝不已，有些有經驗的高管一眼就看出了這款產品可能隱藏的巨大商業潛力，他們從來沒有想到一家中國公司能夠開發出如此前衛而先進的產品。

事實上，不光是IBM的這些高管，包括很多的普通美國人在內，對中國人一直有一種歧視性的看法，那就是他們認為中國人並沒有創造力，只會跟風和仿製，大量的山寨產品不僅出現在中國國內，也有一部流向了美國市場，憑藉其其低廉的價格，還是會有一些美國底層民眾購買的，但是這些產品體驗極差，耐用性和壽命也很短，這在一定程度上確實損害了中國產品在美國消費者心中的地位，加上媒體的負面報道，就讓美國人對中國產品形成了非常固有的認識。

而天音集團新釋出的這款MP3播放器，光是從外觀看起來，給人的感覺就非常不一樣，質感和科技感十足，尤其這些高管試聽了音樂之後，發現這是一款非常棒的產品，以至於有人當場就對段雲豎起了大拇指，稱讚這款產品非常有想象力。

至於郭士納本人，對這款產品也充滿了好奇和驚訝，他到現在終於似乎有些理解為什麼天音集團能在中國有那麼高的成就，而且還能將晶片出口到美國，這顯然不是一家普通的中國公司，在某些方面，他比很多美國本土的科技公司都要強很多。

僅僅適用過MP3產品之後，這些IBM的高層領導就已經對段雲和他創辦的天音集團開始另眼相看，之前在IBM的管理層，有人曾經不止一次提出要停止和天音集團合作，引進背景更為強大，資歷更老的日本和歐洲的儲存晶片，這種建議顯然是建立在對中國企業的偏見基礎上的。

但是現在，所有人都在重新評估天音集團的真實科研實力。

而此時的段雲和他的團隊，在經歷了一天的考察之後，也對IBM公司的管理模式留下了深刻的印象，甚至有人已經開始反省自己過去管理存在的一些問題。

只是天音集團這些國內的高管不會想到，回國之後，他們將會面臨段雲前所未有，大刀闊斧的改進。而整個天音集團，也因為這次美國之行，開始奠定他未來幾年甚至十幾年的企業管理方式。

“說實話，貴公司的管理模式讓我印象深刻，尤其是郭士納先生您，讓我感到非常的敬佩。”在酒宴即將結束的時候，在餐廳的陽臺上，段雲對郭士納說道：“不知道貴公司願不願意協助我們天音集團制定新的企業管理方案，當然了，我們並不會讓您無償進行幫助，如果需要學費的話，也希望您能給我們一個報價。”

段雲說的這番話非常誠懇，他也知道，作為一家美國企業，他們沒有義務幫助中國企業，而且儘管這次郭士納盛情招待了段雲一行，但這次只是出於一種私人友誼以及公司的合作關係，倘若真的需要IBM出人出力徹底完成天音集團的首先企業管理改革，那段雲肯定也是需不如代價的。