果然如朱迪所說的，在中午12:00左右人力資源部經理李安娜透過電子郵件，在全公司範圍內發出公告。公告裡面稱，質量部工程師李天因違反公司《商業行為準則》的相關規定，從即日起作開除處理。不知道作為李天親姐姐的她，在寫這封郵件的時候她的心情會是怎麼樣的？

田東看到郵件之後卻興奮不已，他一點都沒有細細地品味李安娜此時感受的興趣。出於保護李雪的原因，田東和李天已經結下了私人恩怨。讓田東最擔心的是，以李天的這種個性他肯定會公報私仇的，這樣一來田東今後的生產管理工作肯定會遇到重重阻礙。現在李天被飛馬公司開除了，雖然私人恩怨沒有改變，但是卻不會影響今後的工作，這對田東來說無疑是絕好的訊息。

好消息來得太突然了，難道這只是一個巧合嗎？田東在心裡有點疑問。他寧可相信是有人在暗地裡幫助他，把他職場上的絆腳石搬掉了。那麼這個幫助他的人到底又會是誰呢？會不會是那個神秘莫測的朱迪？田東不敢確定。

剛吃完中午飯，質量部經理王安就帶著一個三十歲左右的男人來到了田東的辦公室。這個人身高大約1.7米，體重估計在160斤左右，長得白白胖胖、五官端正，濃密的黑頭發，濃眉大眼，大鼻子、大嘴巴，笑起來還有兩個淺淺的小酒窩，一副老實憨厚的樣子。

三人面對面坐下之後，王安介紹說：“田主管，這位是我們的質量工程師王浩。估計你已經知道了，原來負責組裝車間質量管理工作的工程師李天，由於違反公司相關的規章制度剛被公司開除了。張總對組裝車間的質量管理非常重視，他要求我馬上從其他部門調入一名質量工程師到你這邊來，配合你搞好質量管理方面的工作。”

田東跟王浩握了握手：“歡迎你，王工。今後請多多指教！”

王浩的臉上堆滿了憨厚的笑容：“田主管，久仰你的大名了！大家對你好評如潮，我早就想認識你了。能跟田主管你一起共事，實在是我的榮幸啊！今後在日常工作中，還希望田主管能多多支援、多多配合！”

大家一番寒暄之後，王安看了一下手錶，站起來說：“你們兩位慢慢聊吧，我還有一個重要的會議先走了。要是有什麼需要我支援的地方，你們隨時聯絡我吧。”

田東對王浩謙虛的態度、得當的詞措第一印象非常好，他問道：“王工，你之前對我們這邊的情況瞭解嗎？你對我們組裝生產車間的質量管理工作有什麼好的建議？”

王浩侃侃而談：“我加入飛馬公司八年了，也算是一名老員工吧。之前我一直在機加工車間負責質量管理的工作，可以說是你們的內部供應商。對於組裝生產車間，我也大概地道聽途說了一些故事。當然了，沒有調查就沒有發言權。要想制訂出一份好的行動計劃，一定要對生產現場有一個全面的瞭解，掌握到足夠的資料、資訊之後，才可以談切實、可行的建議或者方案。所以，我目前一時還給不了你

什麼好的建議。”

田東點了點頭：“我非常同意王工你的意見。我也是一名新加入飛馬公司的生產主管，這一個多月以來我一直在熟悉組裝生產線人員、工藝、產品、裝置等等方面的知識。你的加入會讓我如虎添翼，相信透過我們兩人的緊密合作，一定能把組裝生產車間的質量業績做好的。”

王浩毫不猶豫地說：“那是一定的！”

“你是資深的老員工了，對公司各方面的情況都比我瞭解得多。說到生產線質量管理，說實話，我們組裝生產車間目前的質量業績做得不是很好，對此你有什麼想法嗎？”

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王浩微微一笑：“在談我個人想法之前，我想跟你分享一個小故事。”

話說G國的一位設計師設計了一臺裝置，讓我們飛馬公司電器事業部生產零部件，然後送G國由我們售後人員負責組裝。G國的設計師一再要求：所有接線端子一定要有標識，而且每根線要兩張標籤。

負責對接的中方設計師不以為然：“老外真傻，一張標籤不就行了嗎？為什麼要兩張標籤？貼標籤不要人工的？不要成本的？”於是下達生產圖紙時改為一張標籤。

負責生產的主管接到圖紙後，心裡嘀咕：“近來生產效率不高，昨天還被上級領導狠狠地說了一頓。這麼多線全貼標籤，我來得及嗎？設計師也真是的，6根線貼了5根，另外一根不就知道了嗎？”於是自行決定，每組線6根少貼一根線。

零部件生產完成之後很快就送到了G國。負責組裝的售後工程師收到這些零部件後一直在罵娘：“有幾張標籤在包裝和運輸過程中脫落了，龐大的接線網路，哪根是哪根啊？查起來麻煩！接錯了就損壞部件！”

王浩總結道：“我覺得做質量管理，最重要的事情就是讓員工第一次就把事情做對。我們的員工都想把事情儘可能地簡單化、省點力氣，卻欲速則不達。我們都覺得建系統、建流程、寫檔案很煩，於是我們的管理者就想方設法不走系統管理，而是實行‘人治’，隨意地管理、隨意地變更流程。當生產車間執行力差的時候，很多管理者不是想辦法提高執行力，而是找‘捷徑’敷衍其它相關部門。我想這是我們飛馬公司，特別是生產車間在質量管理方面存在的問題。”

田東朝王浩豎起了大拇指：“王工，你說得太對了。我認為在產品質量管理方面應該依靠質量管理體系的運作，比如說建立標準作業指導書並以此來培訓、考核員工；在工藝設計方面多考慮防錯、防呆的措施；利用自檢、互檢的手段減少不良品的流出；透過嚴密的質量控制網路，把不良品控制在我們的內部解決，不要讓它們流到最終客戶那邊……”

兩人在這個話題上越聊越覺得投機，不知不覺三十分鍾一下子就過去了。

“你在飛馬公司工作的這幾年來，總體感覺怎麼樣？”田東問道。

王浩笑了笑：“不知你有沒有這樣的一種體會，在某個公司工作時間長了變成

了一名老員工，當你身處工作時會幹得樂此不疲，成就感滿滿的；可是一天工作結束之後仔細回想，又覺得好像什麼事也沒有做。可能你會發現手頭上的工作並沒有什麼難度，讓你每天工作時高度緊張、絲毫不能鬆懈的原因其實是：你無法掌控這些工作的節奏，你對未來的控制感漸漸地被剝奪了。你也搞不清楚：每天哪裡的這麼多工作，你不得不手忙腳亂地搞定，結果還來不及思考、總結，另一個任務隨即而來。”

“不要說老員工，我現在就有這種感覺了。我每天的工作狀態都是這樣的：從我踏入辦公室起很多工作就向我撲面而來；電子郵箱總是滿滿的未讀郵件等待我答覆；一堆的檔案單據需要我及時處理；其它部門需要我配合的任務一件壓著一件，件件都很緊急……”

“田主管，你玩過‘俄羅斯方塊’這個經典遊戲嗎？”

“那是一款很古老的遊戲，不過我玩過。”田東笑著說。

“只要你開始玩‘俄羅斯方塊’遊戲，你會發現自己根本停不下來：一些方塊好不容易消除了，新的方塊又冒了出來；一旦你出了一個小小的失誤，那些方塊就無法及時消除，結果越堆越多，直到遊戲結束。我看到過有人作過一個精妙的比喻：職場上很多工作內容的設計像極了這款‘俄羅斯方塊’遊戲：成果在不斷地消失，錯誤在不斷地累積。管理者們都認為：下屬員工做得好是應該的，做得不好的地方就會被記錄下來，這些記錄積累到一定地步時‘遊戲’就結束了。所以我認為：決定我們這種在職場上混的人能不能繼續在公司生存下去的重要指標，不是在於我們取得多大的成就，而是在於我們犯了多少錯誤。”

田東聽了王浩的這麼一番話，深有感觸：“是啊，王工，你說得非常對！我們的確每一天都在忙忙碌碌之中度過，也經常有顧此失彼的狀況發生。按照你所說的，我們的錯誤一旦累積到一定程度的時候，我們真的有可能會被無情的職場所淘汰掉。我想這就是為什麼很多‘職場老油條’寧可不做事，也不願意做錯事的主要原因吧？”

“那是顯而易見的道理。某些老員工都會抱著這種想法：多做多錯、少做少錯、不做不錯；對日常工作缺乏改變的動力；對工作上常見的不足、老大難的問題熟視無睹。有人將這個現象稱之為‘老員工綜合症’。” 王浩無奈地說。

“但是每一件事情總會有它另外的一面。如果我們所有人都一味地想著不求有功、但求無過，遇到什麼事情都找藉口、不斷地推諉、逃避責任的話，我們的業績就會達不到公司所期望的要求，到那個時候我們同樣也會被職場所淘汰的。”

“田主管，你說得很對！像你們這些剛加入公司的新員工，的確會給我們這種老員工帶來新的想法、新的見解。‘新鮮血液’的注入，將會為我們公司帶來新的動力。在今後的工作，如果我的‘老員工綜合症’發作了，歡迎你當面提出來，哈哈……”