由於兩地的時差關係，張帆每次跟總部開電話會議都開得很晚，今天也不例外。他看了一下手錶，已經是晚上9:00多了。張帆伸了一個懶腰，收拾東西正準備下班回家，跟他一起開會的財務經理天娜突然問道：“張總你有沒有發覺，最近總部某些管理高層好像有點針對我們中國區分公司的意思？”

張帆不明白天娜所說的意思：“你為什麼會有這種感覺？”

天娜歪著頭想了一會，一臉嚴肅地說：“首先，總部的產品採購單價突然間下降了5%，這對我們分公司的關鍵業績指標來說，是一個嚴重的影響因素；其次，不知道你今天感覺到了沒有？羅斯明顯對你充滿了敵意，如果不是我們據理力爭，他又不知道會跟總部高階管理層說些什麼了；還有，昨天羅斯已經向我明確提出：要進一步降低你們運營部門的庫存周轉資金，初步計劃是從六千萬人民幣降低到五千萬人民幣，而我們今年的銷售目標十個億人民幣卻不變，這對你們的庫存管理來說，工作挑戰又上升一個級別了。”

聽到了降低庫存周轉資金的這個訊息，張帆嚇了一跳：“我怎麼一點訊息都不知道？這麼重要的事情，羅斯在剛才的視訊會議裡為什麼沒有當面跟我講清楚？他這樣做到底是為什麼啊？”

【穩定運行多年的小說app，媲美老版追書神器，老書蟲都在用的換源App，huanyuanapp.org】

天娜嘟著嘴說：“還能為了什麼？不就是為了增加我們中國區分公司管理層的工作難度嗎？昨天晚上羅斯打電話給我，提到這個想法的時候被我嚴詞拒絕了。我說今年的財務預算工作已經完成了，分公司不可能作太大的財務變動的。職場三定律：要麼忍！要麼狠！要麼滾！我才不買他的帳呢！”

張帆左手拍了拍自己的心臟位置，打趣地說：“嚇死我了！要是在目前這種情況下，財務部門再減少我們的庫存周轉資金，對運營部門來說無疑是雪上加霜啊！還好有你幫我們擋了這一槍。謝謝你，天娜。”

天娜皺著眉頭說：“可是我們躲得過初一、躲不過十五啊！我只能暫時幫分公司擋一下，要是羅斯一意孤行的話，他還是有辦法把那一千萬人民幣庫存周轉資金抽調走的。所以我們的出路只有一條，那就是想方設法降低庫存總量、提高庫存周轉率。”

張帆點了點頭：“你說得很對，打鐵還得靠自身硬。面對我們管理難度不斷升級的狀況，只有不斷地提高我們自己的管理水平、改善公司的經營狀況，才能從容地面對各種挑戰。我聽說科學家研究猴子時發現：色盲可能並不是一種病，而是生物為了適應周圍環境，主動放棄色彩視覺。色盲患者雖然喪失了識別顏色的優勢，但會對形狀更敏感。比如南美洲的絨猴，因為色盲反而能更準確地識別昆蟲的擬態；人類也會利用色盲者，去發現戰場上偽裝的敵人。我們也要像色盲患者一樣，快速適應市場的運營環境，將不利條件轉化為有利條件為我所用。”

天娜不服氣地說：“可是，我覺得他們欺人太甚了！你不覺得我們就像一隻軟柿子，專門被他們捏在手裡玩嗎？如果對他們提出來的無理要求，我們一而再、再而三地全盤接受，我們會不會陷入非常被動的狀態？張總你知道，資本的本質就是追逐利潤，而利潤是無止境的。”

張帆雙手抱胸，低著頭在小會議室裡來回地踱了幾步。過了好一會兒，他才沉著臉對天娜說：“你說得非常有道理！在前段時間裡他們確實提出了很多苛刻的要

求，而且我們分公司管理層也是無條件地接受的。根據你對他們的瞭解，你覺得我們這樣做，對嗎？”

天娜不假思索地回答說：“當然不對了！生意就是生意，工作就是工作。年初我們與總部制定的關鍵業績考核目標、相關配套的條件全是白紙黑字寫在相關檔案裡的，不是說他們想改就可以改的。比如說，上一次總部單方面將產品採購單價下降5%的那件事情，儘管中國區分公司接受了這次價格的變動，但是張總你也發出正式郵件跟他們抗議了。我從總部的某些高層那邊明顯感覺到，你的抗議的確起到一定的作用。什麼叫契約精神？就是簽訂的合同一定要忠實地履行下去！在契約精神方面，總部的某些高層管理者明顯在耍賴皮了。”

“面對當前的這種局面，你有什麼好的建議嗎？”張帆想聽聽天娜的意見。雖然在組織架構圖上財務經理不向運營總監匯報工作，但是由於張帆目前代理中國區分公司總經理的職務，所以在這段時間裡張帆跟天娜密切接觸著。張帆發覺天娜非常瞭解總部高層管理者的動態和想法，而且她會站在第三方的角度冷靜地看待問題，給張帆帶來了很多財務上的知識和西方管理者處理問題的思路，讓他受益非淺。

“在我們做財務管理的圈子裡有句話叫做‘開源、節流’，一方面要開拓、擴大新的資源，另一方面要節約使用現在資源、減少浪費。我想套用這句話給張總一點建議：對內，我們要提高自身的經營管理能力，讓我們的生存能力變強；對外，我們要擴大分公司自己的生存空間，尋求更多的外部資源來支援我們分公司的工作。除了關注本公司的經營管理活動之外，我建議張總你還需要經常性地跟總部的那些高層管理人員保持溝通， 積極尋求為我所用的有利資源、有利政策。我們這些財務管理者認為，很多表面上看似毫不相關的現象，在本質上卻是相連的，比如說我們熟知的房產稅與菜價的關係。”

話說甲有五套房子，不上班，靠收房租生活；乙只有一套房，靠上班賺工資；丙無房，租甲的房子住，在菜場上賣菜。

忽然有一天要收房產稅了。

丙說：“太好了！反正我沒房，收那幫炒房人的稅，我全力支持！房價大跌了我就可以買房了。”

乙說：“我只有一套，沒關係。收那幫炒房人的稅，我支援！房價大跌了我可以再買一套。”

甲說：“哦？房產稅收多少？1%對吧？下個月房租漲5%！”

房租上漲了，丙很鬱悶，想換個房子租，發現大家房租都漲了，只好忍了。不過丙也不能吃虧：明天菜價也漲5%，嗯，就這麼幹！

乙和甲去買菜，發現菜價漲了，很鬱悶，想換個菜場，發現菜價都漲了，只好少吃點了。

於是房價和租金都漲了，房價漲了交易稅費高了，CPI就這樣升高了，大家的生活水平就這樣下降了。

天娜總結說：“我們要找到表象背後的利益關係，並且根據這個利益關係順藤摸瓜地找到關鍵控制點，才能讓改善措施達到事半功倍的效果。”

張帆朝著天娜豎起了大拇指：“這個故事說得太好了！房東與菜販之間有著利益上的聯絡、博弈關係；我們和總部之間也有在利益的分配關系和博弈關係，兩者何其相像啊！誰說你對我們中國文化不瞭解的？你剛才說的‘開源節流’的

思路，恰恰是我們中國人勤儉持家的精髓所在。”

天娜不好意思地笑了：“說到這些我就有點慚愧了，我在中文方面經常鬧笑話。”

“哈哈，別把那些事情放在心上！大家都能理解你的。其實現在國與國之間的差距正在慢慢縮小，整個世界正在變成‘地球村’。你有著別人沒有的優勢：熟悉國際化大企業的運作模式、對西方的文化背景非常瞭解。中國區分公司管理層很需要你的幫助。如果你有什麼好的建議，請隨時來跟我聯絡。”張帆真誠地說。

“好的，張總！我很瞭解總部那些高層管理者，他們表面上都是客客氣氣、一團和氣的，實際上私底下每個人都打著自己的小算盤、各自為政。我建議你到總部進行工作訪問時，要多跟那些人溝通，瞭解他們的真實情況、真實想法。”天娜建議道。

接著天娜給張帆說了一個小故事。話說戲院前座有個男人橫躺著，一人佔據了四個位子。

帶座的小姐跟他說：“先生，一個人只能坐一個位子。”他只低聲“哼”了一聲，動也不動一下。

小姐請來戲院經理，經理客氣地說：“先生，麻煩您坐好，一個人只能佔一個位子的。”他還是只哼了一聲，沒有行動。

經理只好請來了警察，警察說：“老兄，你很橫啊！你哪條道上的？”

那人低哼了一聲，說：“……樓上走道上……跌下來的……”

天娜笑著說：“你看，瞭解真實的情況、真實的想法有多重要？”

張帆哈哈一笑：“你說得很對！我也給你說一個故事。”

小王平時屁較多，有一次和領導開車出去，忍不住又放了幾個。因為怕形象不好，放的已經是開啟“靜音模式”的屁。過了會，領導問：“什麼味道這麼臭？”

小王淡定地回答：“這邊的空氣是不好，上次我開過來也聞到這股味道。”

聽完，領導果斷把車窗關上了……

張帆總結說：“搞不清楚真實狀況，的確有可能做出錯誤決策的。”他又看了一下手錶，對天娜說：“時間也不早了，你早點回去休息吧，有什麼事情我們明天再談。”

跟天娜分別之後，張帆回到自己的辦公室裡，細細地品味著天娜剛才說的那些建議，他覺得天娜說得很有道理。中國區分公司一味被動地接受總部各種各樣的要求，卻沒有任何反擊的手段，這只會讓情況越變越糟。如果張帆一直埋頭苦幹，卻不想想戰略性的問題，只會讓分公司管理層越做越累，卻得不到應有的結果。

想到了這裡張帆開啟電腦筆記本，給遠在總部的人力資源副總裁凱文寫了封郵件。除了客套、寒暄之外，張帆在郵件把最近分公司面臨的種種挑戰逐一向凱文彙報了；並且說自己很快飛往總部做工作訪問，請凱文幫忙安排日程讓他可以跟相關管理層當面溝通，以獲得相關的資源和支援。

由於張帆和凱文私人交情不錯，而且凱文也是負責人力資源管理方面的高層管理人員，所以張帆覺得找他牽線搭橋是最合適不過了。張帆用了將近40分鐘的時間，寫了一封3000多字的郵件。寫完之後，他認真地檢查一遍，然後點選傳送。

張帆合上膝上型電腦，時間已經是晚上10:00多鍾了。他又伸了一個懶腰，拖著疲憊的身軀下班去了……