235 旅遊參與度理論
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相反,勁舞輕揚那邊。

這次她們去的不是芭東海灘,而是普吉島。

和師躍的捉沙蟲比賽不同,這次他們玩的是釣魚比賽。

上午八點半開始,十一點半結束。

島上停泊著百十艘氣墊船,以及各種各樣的釣具。

大家穿著救生衣,五人一組領船出發,然後找地方垂釣。

氣氛是相當熱烈。

手機這邊,特別是看勁舞輕揚開心到極點的樣子,師躍羨慕的眼都紅了。

之前他獲得那張免費旅遊劵,本以為短時間內用不上。

現在看勁舞輕揚玩的地方大部分和自己都不一樣,完全可以再去玩一下。

雙方直播的第五天,作為直播的男女主角還沒回來,但到底是泰國好,還是棒國好的觀點已經沒必要爭論了。

因為今天松泰旅遊的報名人數已經突破300,而金樂天旅遊則跌到10以下,只有7人。

金太郎坐在辦公室內,臉上全是茫然。

自己都幹了什麼?為什麼好花錢搞這個直播?

當然,金太郎鬱悶的同時,傅松也在發愁。

他發愁的是松泰旅遊太火爆了。

因為客服部那邊已經積攢了2300名交過錢,但還沒有玩過的遊客。

2300名,還不包括正在報名的。

從粵省到泰國的飛機載客量是180人,其中經濟艙約100人。

這趟航班兩天飛一次。

所以自己要把對方的經濟艙全包了?並且連續包46天。

光想想就恐怖!

更不要說其他繁瑣且複雜的接待問題。

所以,必須找一個擅長這方面的人才,來接手自己的工作。

不然把自己累壞事小,影響了遊客的旅遊體驗事情就大了。

畢竟作為旅遊公司,遊客體驗永遠是第一位。

想到這,傅松把葉靜雯叫過來問:“人才招聘進行的怎麼樣了?”

葉靜雯搖搖頭:“這兩天的確有人過來應聘,但大部分都是沒有經驗的新手。

唯一一個有經驗的,做的還是旅遊銷售。”

傅松一愣:“旅遊銷售?”

“對,就是發展遊客報名這塊,但咱們的遊客現在人滿為患,根本不需要這方面的人才。”

傅松搖搖頭:“那算了,你再多物色物色……”

他說了一半,忽然發現葉靜雯有些吞吞吐吐,忍不住問:

“你有什麼話直接說即可,沒必要藏著掖著。”

葉靜雯:“其實也沒什麼,我只是覺得那個旅遊銷售還挺有能力的,而且她之前一直在金樂天旅遊工作。”

傅松一愣:“她在金樂天工作?這樣,你約個時間,我和她見個面。”

葉靜雯點點頭。

下午傅松就見到了鄧紫悅,也就是金樂天那個旅遊銷售。

看到鄧紫悅的瞬間,傅松不禁有些恍忽。

對方真漂亮啊!

傅松很難形容這種感覺,因為對方的一顰一笑,一舉一動都是那麼讓人怦然心動。

接著鄧紫悅開始自我介紹,對方是旅遊管理學畢業的高材生,從事這項行業已經有三年。

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傅松點點頭,笑道:“鄧女士你好,實不相瞞,松泰旅遊其實並不缺旅遊銷售這個崗位。

但葉經理極力引薦,說你在這方面有非常獨到的見解,所以我才請你過來聊一下。

所以你要做好不被錄用的準備。”

說完,傅松緊緊盯著對方,彷佛想把她的心思猜透。

誰知鄧紫悅卻沒有半點意外,她道:“我知道貴公司有一位旅遊銷售上的高手,起碼我是遠遠不如。

我這次來,除了應該旅遊銷售這個職位外,更多的是想見見他,向他學習一下。”

傅松一愣:“公司有位旅遊銷售上的高手?為什麼這麼說?”

鄧紫悅拿出手機:“很簡單,我也是‘環遊世界群’中的一員。

透過這個群,特別是‘勁舞輕揚’的直播,我對貴公司在泰國各個景點的遊玩環節有了一個全面的瞭解。

不得不說,能設計出這些環節的人,絕對是大師中的大師。

他比我在大學時的老師更厲害十倍、百倍。”

傅松不動聲色問:“為什麼這麼說?”

泰國的旅遊環節全是傅松設計的,連他自己都不知道自己什麼時候竟然比大學講師更厲害了。

鄧紫悅道:“因為這位設計師充分把握住了遊客的心理。

遊客願意出去遊玩,其實最吸引他們的不是景點本身,而是他們內心對這個景點的嚮往。

就拿我之前就職的金樂天來說,這是一家對接棒國的旅遊公司。

很多人願意去,主要是從他們看過的肥皂劇,以及對異國他鄉的憧憬。

但真是情況卻是,棒國的景點和華國的景點好像沒有太大區別。

相反,因為歷史原因,對地大物博的華國來說,那些地方相當雞肋。

畢竟首爾塔就是一座塔,景福宮也只是一座宮殿。

大部分人去玩一趟,發現根本無法達到心理預期,難免產生後悔情緒。

事實上不止棒國,包括華國,大部分景點都差不多。

滕王閣同樣是一個普普通通的亭子。

這也就是大家常說的‘去了後悔,不去更後悔’。

然而,你們那位設計師卻完美的解決了這個問題。

他用的方法很巧妙——參與度。

不管是佛轎、寺廟晚課、抓沙蟲比賽、划船比賽,又或者釣魚,都是需要遊客親身參與的。

人都是非常自我的生物,透過這種親身參與,讓他們產生無與倫比的成就感,可以從側面大幅度降低他們的期待感落差。

這也是我說此人比我的大學講師更厲害的原因。”

啪啪啪啪!

傅松忍不住鼓掌:“鄧女士,不得不說,你很厲害!”

傅松說的是真心話,他之所以以“參與度”為標準去設計旅遊專案,源於自己的一次經歷。

傅松雖然不是旅遊愛好者,但景點也去過一些。

但他每次去都非常失望,覺得也就那樣,還不如窩在家玩遊戲。

直到某年夏天,他和同學去漂流。

漂流,就是選一截湍急的河水,坐著皮划艇從一端劃到另一端。

想玩好這個,需要拿著船槳不斷的往下滑。

等漂流結束,他雖然累的夠嗆,卻前所有為有的開心。

後來傅松問了其他同學,大家都表示漂流比參觀那些亂七八糟的景點有意思多了。

然後他開始反思,最終把問題歸結到“參與度”上。

為了驗證他的想法,傅松再去遊玩,專門選那些遊客“參與度”高的。

果然,之前認為旅遊無聊的感覺不見了。

他甚至也慢慢愛上了這項運動。

穿越到這個世界有機會搞旅遊公司,傅松自然要根據這點設計景點。

結果果然如他所想的那樣,大獲成功。

忽然,鄧紫悅的話打算傅松的思緒:

“所以……那位設計大師到底是誰?我能見見他嗎?”

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